Engenheiro(a) de Pós Vendas

Fortalecer a imagem da marca assegurando a satisfação dos clientes e concessionários com a qualidade dos produtos e serviços através da análise e administração contínua de indicadores, fontes de dados de performance, ocorrências e falhas de campo.

• Suportar os consultores de pós-vendas dos escritórios regionais e demais áreas internas da empresa quanto aos assuntos técnicos;
• Responsável pelas tratativas de pós-vendas referentes ao relacionamento com todos os fornecedores do sistema de drivetrain (transmissão, eixos, embreagem e árvore de transmissão);
• Analisar, estratificar e priorizar as informações de ocorrências de campo reportadas através do IAC’s e demais canais de entradas de ocorrências de campo;
• Prestar suporte técnico aos escritórios regionais na análise de falhas de campo, utilizando recursos disponíveis como óculos de assistência remota, visitas in loco, etc.;
• Participar das reuniões de “Baugruppen” na análise das ocorrências no campo e na elaboração das ações para a correção dos eventuais desvios;
• Participar das reuniões de “Quality Day” com foco nas necessidades dos Clientes e na lista/status do Baugruppen;
• Monitorar a evolução dos itens de Baugruppen com as áreas envolvidas;
• Avaliar em conjunto com a área de Service Center a aplicabilidade das soluções dos problemas nos veículos no campo;
• Fomentar a sinergia entre as equipes do Baugruppen com Fachgruppen
• Participar do processo de análise das peças em campo no Centro Técnico de Garantia – CTG, bem como das discussões de responsabilidades com os Fornecedores;
• Desenvolver e elaborar boletins/circulares técnicas para a rede de concessionários com as diretrizes, procedimentos e orientações técnicas para a solução em campo;
• Efetuar periodicamente visitas aos escritórios regionais, rede de concessionários e clientes para avaliação do produto no campo;
• Monitorar o desempenho de novos produtos no campo, através dos programas: Front Desk / Early Warning;
• Efetuar visitas periódicas a Clientes, rede de concessionários e Fornecedores para avaliação das soluções dos problemas de campo;
• Elaborar a emissão dos documentos financeiros (FAC e PDF) para atendimentos aos clientes e campanhas de campo/recall, bem como efetuar o acompanhamento do processo até a aprovação com as Diretorias envolvidas;
• Participar dos processos para as reuniões de definição do Per-Unit.

•       Engenheiro Mecânico/ Produção Mecânica/ Eletroeletrônico/Mecatrônica;

•       Desejável: Pós-Graduação em sistema de transmissão ou motores ou eletrônica;

•       Desejável: conhecimento de análise de dados, estatísticas e big data.

Local de Trabalho: Jabaquara - Próximo ao Metrô Conceição

Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 08h às 17h

Jornada de trabalho hibrida (até 3 dias remoto, alinhamento com Gestor)

Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das maiores montadoras da América Latina e integra o Grupo TRATON, um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania, Navistar e RIO.

Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e satisfazer as necessidades dos clientes com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa empresa. E é exatamente isso que oferece a seus clientes: caminhões e ônibus sob medida, um excelente serviço de pós-vendas e uma extensa variedade de serviços.

O Brasil sedia o centro mundial de pesquisa e desenvolvimento da marca Volkswagen Caminhões e Ônibus, com expertise em mercados emergentes para veículos sob medida. Assim, estamos sempre conectados à inovação tanto em nossos produtos, quanto em serviços, visando atender às demandas dos nossos clientes.

A fábrica da Volkswagen Caminhões e Ônibus em Resende adota o Consórcio Modular, um modelo de produção único e inovador no mundo, no qual nossos fornecedores estão diretamente envolvidos na fabricação dos veículos.

Com uma rede de 150 concessionários, nossos produtos alcançam todas as regiões do Brasil. Exportamos também para mais de 30 países da América Latina e África.

No coração da nossa operação estão centenas de colaboradores e colaboradoras de todo o Brasil, com diferentes formações, experiências e habilidades, vivenciando no dia a dia o nosso lema: unidos, somos imbatíveis!

O QUE OFERECEMOS

A Volkswagen Caminhões e Ônibus é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil! Somos uma empresa inovadora, que se adapta ao mercado e às necessidades de seus clientes, procurando oferecer produtos com a mais alta qualidade e tecnologia. Com este foco, conseguimos obter excelentes resultados com uma base sólida, que permite o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Para nós, é fundamental atrair e reter profissionais que ajudem a nossa organização a alcançar seus objetivos e superar as nossas metas.

Trabalhar na Volkswagen Caminhões e Ônibus significa fazer parte de um ambiente que promove uma importante conexão entre trabalho, pessoas e conquistas. É por isso que valorizamos e respeitamos nossos profissionais. São as pessoas que fazem a diferença no nosso negócio e colocam nossa marca em um lugar de destaque no cenário automotivo brasileiro.

VALORIZAMOS SEU TALENTO

Temos o compromisso de promover um ambiente plural e inclusivo, em que todos são valorizados por suas habilidades e competências. Acreditamos que as pessoas são cruciais para nosso crescimento e sucesso, alinhadas aos nossos valores: respeito, integridade, espírito de equipe, determinação e foco no cliente.

Entre as iniciativas para promover a cultura da diversidade na Volkswagen Caminhões e Ônibus estão os grupos de afinidade. O propósito desses fóruns é impulsionar os debates e trocas de informações. São cinco temas de trabalho prioritários, com um grupo específico para cada, sempre com um vice-presidente ou diretor como padrinho: gênero, gerações, pessoas com deficiência, orientação sexual e raça.