Analista de Mercado

Planejar, coordenar e assegurar a implantação do sistema do gestão da avaliação da satisfação do cliente de caminhões e ônibus, com sua experiência com a marca para os mercados nacional e internacional, contemplando: processo de vendas de veículos e entrega técnica; processo de pós Vendas; processo de atendimento do serviço SAC; pesquisas Ad Hoc; pesquisas de desempenho do produto.

• Monitorar a divulgação dos resultados das pesquisas, bem como elaborar planos de ação visando garantir cumprimento dos objetivos estabelecidos nos mercados doméstico e exportação.
• Propor a adoção de novas práticas e ferramentas de avaliação de acordo com o comportamento e tendências do mercado automobilísticos visando a melhoria contínua do processo. 
• Coordenar e assegurar a implantação do Sistema de Gestão de Campo para suportar os Escritórios Regionais, Rede de Concessionários e Importadores, bem como, monitorar o desempenho de todo o processo. Propor e implementar planos de ações visando a fidelização do Cliente.
• Propor, desenvolver e coordenar a implantação de Ações de Marketing e de Relacionamento para o fomentar negócios na Rede de Concessionárias, através do desenvolvimento de campanhas e pacotes de serviços;
• Desenvolver, implementar e assegurar canais de comunicação para Clientes e público em Geral, Rede de Concessionários e Importadores, visando a promoção e divulgação das ações de Marketing e de Relacionamento.
• Propor, desenvolver e coordenar campanhas motivacionais as visando fomentar a melhoria continua da Qualidade do Atendimento e Serviços prestados para rede de Concessionários,
• Propor e coordenar a programas de Fidelização do Clientes e campanhas promocionais direcionadas a Clientes, Frotistas e Público em Geral.
• Participar no desenvolvimento e implantação de Normas, Diretrizes e Procedimento de negócios, atendendo as melhores práticas do mercado visando a padronização do atendimento da rede de concessionários e importadores.
• Preparar e participar de reuniões com as área internas, para o desenvolvimento e implantação de projetos e programas, bem como no desenvolvimento de workshops e encontros com a rede de concessionários, associação e fornecedores, visando disseminar e nivelar as informações da área de Serviços de acordo com os objetivos e estratégias estabelecidas pela Empresa.

• Superior completo
• Inglês e Espanhol em nível avançado
• Habilidades de negociação
• Capacidade para gestão de fornecedores e projetos (ações operacionais e financeiras relacionadas)
• Competências escrita e oral avançadas. Criatividade como ponto forte
• Forte drive de planejamento estratégico
• Conhecimento e experiência com pesquisa de mercado e formação acadêmica em área relacionada
• Entendimento do negócio em nível avançado que possibilite a preparação de propostas
• Bom conhecimento das ferramentas “MS Office”
• Disponibilidade para viagens

Day off de aniversário

Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das maiores montadoras da América Latina e integra o Grupo TRATON, um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania, Navistar e RIO.

Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e satisfazer as necessidades dos clientes com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa empresa. E é exatamente isso que oferece a seus clientes: caminhões e ônibus sob medida, um excelente serviço de pós-vendas e uma extensa variedade de serviços.

O Brasil sedia o centro mundial de pesquisa e desenvolvimento da marca Volkswagen Caminhões e Ônibus, com expertise em mercados emergentes para veículos sob medida. Assim, estamos sempre conectados à inovação tanto em nossos produtos, quanto em serviços, visando atender às demandas dos nossos clientes.

A fábrica da Volkswagen Caminhões e Ônibus em Resende adota o Consórcio Modular, um modelo de produção único e inovador no mundo, no qual nossos fornecedores estão diretamente envolvidos na fabricação dos veículos.

Com uma rede de 150 concessionários, nossos produtos alcançam todas as regiões do Brasil. Exportamos também para mais de 30 países da América Latina e África.

No coração da nossa operação estão centenas de colaboradores e colaboradoras de todo o Brasil, com diferentes formações, experiências e habilidades, vivenciando no dia a dia o nosso lema: unidos, somos imbatíveis!

O QUE OFERECEMOS

A Volkswagen Caminhões e Ônibus é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil! Somos uma empresa inovadora, que se adapta ao mercado e às necessidades de seus clientes, procurando oferecer produtos com a mais alta qualidade e tecnologia. Com este foco, conseguimos obter excelentes resultados com uma base sólida, que permite o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Para nós, é fundamental atrair e reter profissionais que ajudem a nossa organização a alcançar seus objetivos e superar as nossas metas.

Trabalhar na Volkswagen Caminhões e Ônibus significa fazer parte de um ambiente que promove uma importante conexão entre trabalho, pessoas e conquistas. É por isso que valorizamos e respeitamos nossos profissionais. São as pessoas que fazem a diferença no nosso negócio e colocam nossa marca em um lugar de destaque no cenário automotivo brasileiro.

VALORIZAMOS SEU TALENTO

Temos o compromisso de promover um ambiente plural e inclusivo, em que todos são valorizados por suas habilidades e competências. Acreditamos que as pessoas são cruciais para nosso crescimento e sucesso, alinhadas aos nossos valores: respeito, integridade, espírito de equipe, determinação e foco no cliente.

Entre as iniciativas para promover a cultura da diversidade na Volkswagen Caminhões e Ônibus estão os grupos de afinidade. O propósito desses fóruns é impulsionar os debates e trocas de informações. São cinco temas de trabalho prioritários, com um grupo específico para cada, sempre com um vice-presidente ou diretor como padrinho: gênero, gerações, pessoas com deficiência, orientação sexual e raça.